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企業訂立ERP合同時須注意的事項

來源:    2013-03-22     瀏覽:: 次 [ 打印 ]  [ 收藏 ]  [ 關閉 ]
軟件選擇結束后,企業將依據合同法與中選的軟件廠商簽訂合同,購買軟件產品和服務。因為ERP軟件及服務是一種特殊的商品,合同訂立中需要注意以下7個方面的事項:

  (1)軟件產品明細

  由于軟件產品更新快、版本多,必須明確軟件產品、附加產品以及第三方軟件的名稱、版本號和包括的詳細功能模塊;同時,軟件的幫助資料也要配套、完整、齊備。

  (2)軟件使用費

  明確使用軟件的用戶數(軟件一般按照用戶數來購買,有些廠家也會考慮用戶購買的功能模塊等因素);明確軟件的報價、折扣和實際價格;明確未來每新增一個用戶的費用等。

  (3)年度支持和維護

  按照行業慣例,軟件供應商一般按照軟件使用費的百分比(一般為15%)計算年度支持和維護費用。因此,需要明確年度支持和維護費用的收取方式,是固定費用還是根據物價指數進行調整;以及具體包括哪些服務內容,如升級服務、熱線支持、遠程診斷等。(相關文章:ERP忠告:實施應用不能充分獲益)

  (4)付款時間和方式

  企業與軟件供應商需要協商做出適合雙方的付款方式,明確分期付款的時間、進度,并對付款的條件進行明確定義。

  (5)實施支持服務

  明確實施支持的具體內容和費用;明確負責主管和職責;明確未履行合同實施條款的懲罰措施;明確二次開發的具體內容,提供的服務,進行的方式和相應費用。

  (6)培訓

  培訓作為項目實施成功和實現知識傳遞的重要手段,需要引起企業的高度重視。在合同中,需要明確供應商提供的培訓課程、相應的人員,資料、費用和時間安排。一般而言,軟件供應商應提供一定數量的免費培訓時間。

  (7)其它

  明確軟件供應商如被收購、發生倒閉、或最高領導層發生變更等情況時,對客戶權益的保證以及補救措施;免費升級未來所有類似產品的功能;明確未履行合同培訓條款的懲罰措施等。

  總之,軟件選擇對于企業而言,是一件非常重要而復雜的工作,必須高度重視、謹慎選擇,必要的時候,要在專業的IT咨詢服務機構的指導下進行。

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