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泰州人才網:5個技巧拒絕同事又不傷感情

來源:泰州人才網 www.lrjwic.live    2014-09-29     瀏覽:: 次 [ 打印 ]  [ 收藏 ]  [ 關閉 ]

泰州人才網:5個技巧拒絕同事又不傷感情

    雖然工作已經忙不過來了,同事找你幫忙的時候又不好意思說不?害怕拒絕的人多半是擔心損傷到同事之間的感情,又或者認為對方請自己幫忙是看得起自己,如果不答應恐怕會顯得自己能力不足。該怎么拒絕同事又不傷感情呢?

1.做好心理建設

  職場心理學專家冢越友子認為,每個人首先必須認知自己有拒絕別人的權利。其次,找個能自在講話的場所,并且考慮談話的時機。接下來是想清楚要拒絕對方要求中的哪個部分,并且預先準備好能明確傳達出“這個部分我沒辦法幫你,但如果改成……我就可以幫上忙”的訊息。最后是設想傳達訊息之后可能會發生的狀況。

2.找出“Yes/No”之外的選項

  遇上同事請求協助的時候,自覺只能接受或拒絕,沒有轉圜余地,也是導致人們無法拒絕的原因之一。其實,只要把拒絕別人的請托當成是在跟對方交涉,就比較能夠打破心里障礙,沒有那么難開口。

  假設完全接受對方的請求是100%,徹底拒絕是0%,那么不妨試著向對方提出90%、70%或50%的方案。你可以從請托的“內容”“期限”和“數量”做評估,比如說,90%接受是“期限延長3天的話就辦得到”;70%接受是“無法擔任項目經理,但是參與項目沒問題”。

3.拒絕前表達感謝,拒絕后致上歉意

  拒絕的說法也有一套固定模式可循:先以感謝的口吻,謝謝對方提出邀請;然后以緩沖句“不好意思”“遺憾”接續,讓對方有被拒絕的心理準備;接下來說出理由,并加上明確的拒絕:“因為那天已經有約了,所以沒辦法出席。”

  如果婉拒是比較無關緊要的邀約(如飯局),只要說今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作,就必須說出今晚無法加班的具體理由。最后不忘加上道歉,以及希望保持關系的結尾:“真的很抱歉,若是下次還有機會,我會很樂于參加。”

4.電話或e-mail拒絕要格外溫和

  電話溝通看不到說話者的表情和動作,有時就算說法客氣,對方還是會覺得你的態度強硬,因此講電話的時候要增加緩沖句,盡可能體貼對方的心情。e-mail則是連聲音的抑揚頓挫都沒有,容易給人公事公辦的感覺,因此要增加感性的詞匯。

5.正面朝向對方,放松眉頭

  說話的姿勢、表情、音調也會給人不同的感覺。拒絕時要盡量正面朝向對方,側身容易給人警戒心強的感覺。蹙眉也會給人負面的印象,盡量有意識地紓緩眉頭,以接近微笑的溫和表情講話最適當。

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